Energia, firmato protocollo contro le pratiche commerciali scorrette

A2A e Codici, insieme ad ACU, Lega Consumatori, Coniacut e La Casa del Consumatore, hanno siglato un accordo per prevenire e denunciare le truffe ai danni dei consumatori, un accordo che prevede alcune importanti iniziative volte a denunciare le pratiche commerciali scorrette – spesso vere e proprie truffe a danno dei consumatori – e a favorire la massima trasparenza e correttezza nei rapporti tra le società di vendita di energia elettrica e gas e i clienti finali.

Secondo i dati dello sportello consumatori dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas, nell’ultimo anno e mezzo sono state 3500 le segnalazioni in tutta la penisola. Le regioni più colpite sono Campania, Lazio, Puglia e Toscana, seguite da Lombardia e Marche. La categoria più interessata dai raggiri è l’utenza domestica (84%). Nella maggior parte dei casi le truffe vengono compiute da incaricati di alcune aziende di vendita che, presentandosi genericamente come personale incaricato della verifica delle bollette e/o dei contatori, chiedono di prendere visione dei dati lì riportati o sottopongono nuovi contratti di fornitura presentandoli falsamente come moduli relativi ad aggiornamenti tariffari, sconti sulle bollette, applicazione delle fasce biorarie.

Questi comportamenti sono, sempre più frequenti e rendono necessario un interessamento delle associazioni e delle aziende che si impegnano a tutelare i consumatori e difenderli dalle truffe.
Con questo obiettivo A2A e Codici, insieme ad ACU Associazione Consumatori Utenti, Lega Consumatori, Coniacut e La Casa del Consumatore, hanno promosso e sottoscritto un accordo contro le pratiche commerciali scorrette, con il fine di tutelare i clienti dalle possibili truffe.

Il 15 febbraio 2012 anche Aspem Energia (Società del Gruppo A2A) ha aderito all'accordo firmato con le Associazioni dei Consumatori.

Per segnalare una "proposta commerciale scorretta" rivolgersi alle Associazioni di tutela dei Consumatori con le quali A2A ha siglato un accordo. I Clienti A2A Energia  possono rivolgersi anche al numero verde 800.199.955, i clienti ASPEM Energia pssono rivolgersi al numero verde 800.925.573.