Premi e Riconoscimenti Anno 2010
A2A ha confermato il proprio impegno verso la sostenibilità con numerosi progetti, che hanno interessato più funzioni aziendali. Sono stati diversi i riconoscimenti che il Gruppo ha ricevuto, sia per il complesso delle attività aziendali legate alla Responsabilità Sociale, sia per specifici progetti.
CEEP CSR LABEL 2010
Riconoscimento europeo CEEP CSR Label 2010
A2A ha ottenuto, per il terzo anno consecutivo, il riconoscimento europeo “Ceep CSR Label”, confermandosi l’unica società ad essere premiata in tutte le tre edizioni.
Il Premio, promosso dalla Commissione Europea e dal Centro Europeo delle Aziende di Servizi di Pubblica Utilità, è parte integrante del progetto Discerno Plus che promuove, all’interno dell’Unione Europea, le attività della Responsabilità Sociale e dimostra che il Gruppo, nello sviluppare il proprio business, valorizza anche i rapporti con la comunità locale, i propri clienti e con l'ambiente.
Nella cornice della “Bibliothèque Solvay” di Bruxelles, Riccardo Fornaro, responsabile della funzione “Responsabilità Sociale e Web” del Gruppo, ha ricevuto il “CEEP CSR Label”, bollino di riconoscimento per le aziende che si distinguono nell’applicazione degli standard europei sulla responsabilità sociale d’impresa.
A2A è stata segnalata come “Best CSR practices in Public Services” per le sue attività di valorizzazione della frazione residua di rifiuti urbani, avviata da Ecodeco tramite un sistema di Stazioni di Trasferimento Intelligenti (ITS) e per la riduzione delle emissioni da impianti di termovalorizzazione tramite i nuovi bruciatori con tecnologia “Dry Low NOx 2.6+” a bassissima emissione di NOx.
Inoltre, è stata segnalata, sempre come “Best CSR Practice in Public Services”, per la costituzione di un gruppo di intervento per le emergenze come il gruppo di Protezione Civile A2A.
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| L'attestato rilasciato ad A2A |  |
OSCAR DI BILANCIO
La Giuria dell’Oscar di Bilancio, il Premio promosso e gestito da FERPI - Federazione Relazioni Pubbliche Italiana -, ha selezionato A2A tra i finalisti dell’edizione 2010. A2A è stata infatti inserita tra le tre migliori aziende per l’Oscar di Bilancio Società e Grandi Imprese Quotate in quanto, “pur nella complessità tipica di queste organizzazioni, è riuscita a presentare rendiconti completi ed esaustivi, con un’attenzione a temi come la sostenibilità e la governance e con una impostazione grafica ed editoriale che esalta sinteticità e trasparenza”.
CERTIFICAZIONE DELLA QUALITÀ DELL’AUTOTRASPORTO RIFIUTI DI AMSA
Il 27 luglio 2010 Amsa ha ottenuto la certificazione del “Codice di Pratica - Sistema di gestione della sicurezza dell’autotrasporto (SSA)” per l’attività di “Progettazione ed erogazione di servizi di trasporto per conto di terzi di rifiuti pericolosi e non pericolosi”.
Poiché queste attività sono già incluse nel Sistema di Gestione integrato QAS (Qualità - Ambiente - Sicurezza) applicato in Amsa, la certificazione del Codice di Pratica ha consentito di evidenziare gli aspetti legati alla sicurezza nell’erogazione del servizio di trasporto di rifiuti. L’iniziativa ha costituito parte di progetto pilota del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti (Ramo Trasporti - Comitato Centrale Albo Nazionale Autotrasporto) per la promozione della certificazione volontaria di sistemi per la sicurezza dell’autotrasporto, a cui Amsa ha aderito nel gennaio 2011. Al progetto sono state ammesse 50 aziende di autotrasporto specializzate nei settori merci pericolose, derrate deperibili, rifiuti industriali e prodotti farmaceutici. La verifica, effettuata da un Ente di Certificazione riconosciuto dal Ministero, ha consentito l’inserimento di Amsa (14° Azienda in Italia ) nello specifico elenco delle Aziende certificate presente nel sito dell’Albo nazionale degli Autotrasportatori.
PREMIO FRECCIA D'ORO 2009-2010
Freccia d’oro per la categoria merceologica “Servizi commerciali pubblici” e F reccia d’oro per la categoria di strategia “Comunicazione integrata”: sono i due importanti riconoscimenti vinti con la campagna “Stai con noi”, che da ottobre a dicembre 2009 è arrivata nelle case dei clienti A2A tramite un direct marketing personalizzato e una serie di azioni di comunicazione integrata e multicanale: affissioni, stampa, radio, tv, web ed eventi sul territorio. I premi sono stati attribuiti alle migliori campagne di direct marketing, digital e promotional marketing e, in generale, di marketing relazionale realizzate nel corso del 2009 e fino a marzo 2010.
BICSI ENERGIA 2010
Nel 2010 l’Osservatorio Energia di Databank-Cerved Group ha esaminato un campione di clienti gas ed elettricità sul territorio milanese e bresciano, differenziato tra clientela domestica e clienti con Partita Iva e PMI, che ha confermato giudizi positivi, e in diversi casi migliorativi, rispetto all’anno precedente. Per ciascuno dei quattro gruppi sono stati coinvolti i principali operatori del mercato; il questionario è stato somministrato a 300 clienti per gruppo. L’indagine è stata effettuata per misurare il grado di soddisfazione della clientela in rapporto ai principali competitor, espresso dal CSI (Customer Satisfaction Index) e la percezione del livello di consapevolezza dei messaggi informativi e pubblicitari trasmessi. Sulla base delle informazioni prodotte sono, quindi, state premiate cinque aziende eccellenti per la qualità della relazione commerciale con i clienti, tra cui A2A. Il premio BICSI Energia è una conferma per tutte le società del Gruppo che si occupano di relazioni con i clienti ed è in linea con le indagini svolte dall’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas, la massima autorità del settore.
