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Coronavirus: informazioni, numeri utili e canali di contatto del Gruppo A2A

In relazione alle misure per il contenimento del coronavirus (COVID-19), confermiamo l’impegno per garantire la continuità dei servizi del Gruppo A2A sul territorio. Invitiamo i cittadini, clienti e utenti ad utilizzare i canali di contatto digitali e telefonici per comunicazioni, segnalazioni e richieste di informazioni al Gruppo A2A.

In particolare, ricordiamo che sono attivi tutti i numeri di pronto intervento (reti elettriche e gas, servizio idrico, teleriscaldamento e illuminazione pubblica) e le app (igiene urbana, mobilità elettrica e illuminazione pubblica) del Gruppo.

Seguono i canali di contatto telefonico e online dei Servizi Clienti del Gruppo:


ENERGIA ELETTRICA E GAS

A2A Energia: 

È possibile contattare il Servizio Clienti dal Lunedì al Venerdì con orario 8,30-17,00 ai numeri 800 199955 da rete fissa e 02 82841510 da cellulare o estero, con costi variabili in funzione dell'operatore. Sempre disponibile l’Area Clienti sul sito a2aenergia.eu.

Il comunicato del 12/3/2020: A2A, agevolazioni per le bollette dei clienti in difficoltà a seguito dell’emergenza Coronavirus

Invitiamo gli utenti a monitorare eventuali aggiornamenti e comunicazioni sulla pagina dedicata all'emergenza Covid-19


AMBIENTE

Amsa: 

È possibile contattare il Servizio Clienti al numero 800 332299 o attraverso il canale online dedicato alle richieste di informazioni e segnalazioni.

Il comunicato del 12/3/2020: Partono le attività AMSA di sanificazione delle vie di Milano. Servizi di raccolta rifiuti, pulizia e spazzamento regolari in città

Aggiornamento del 14/3/2020: Emergenza COVID-19 - Aggiornamenti in tempo reale su eventuali variazioni dei servizi di Amsa. Attività straordinarie di sanificazione delle strade di Milano. Raccolta differenziata porta a porta regolare in città.

Aggiornamento del 17/3/2020: Emergenza Coronavirus: come raccogliere i rifiuti domestici

Invitiamo gli utenti a monitorare eventuali aggiornamenti e comunicazioni sul sito www.amsa.it
 

Aprica: 

È possibile contattare il Servizio Clienti al numero 800 437678 o attraverso il canale online dedicato alle richieste di informazioni e segnalazioni. 

Aggiornamento 11/3/2020: Avviso azioni contenimento Coronavirus (in aggiornamento)

Il comunicato del 14/3/2020: Avviate questa mattina le attività Aprica di sanificazione delle vie di Brescia. I servizi di raccolta rifiuti, pulizia e spazzamento proseguono regolari in città

Aggiornamento del 17/3/2020: Emergenza Coronavirus: come raccogliere i rifiuti domestici

Il comunicato del 17/3/2020: Emergenza Covid-19 - Forte l’impegno di Aprica per garantire i servizi essenziali alla cittadinanza

Aggiornamento del 20/3/2020: Emergenza COVID-19 Attività straordinarie di sanificazione delle strade [in aggiornamento]

Invitiamo gli utenti a monitorare eventuali aggiornamenti e comunicazioni sul sito www.apricaspa.it 

 

CICLO IDRICO

A2A Ciclo Idrico:

È possibile contattare il Servizio Clienti dal Lunedì al Venerdì con orario 8,30-17,00 ai numeri 800 135845 da rete fissa e 030 5585016 da cellulare o estero, con costi variabili in funzione dell'operatore. Sempre disponibile l’Area Clienti sul sito a2acicloidrico.eu

Aggiornamento del 31/3/2020:  I servizi e l'assistenza alla clientela garantiti da A2A Ciclo Idrico

Invitiamo gli utenti a monitorare eventuali aggiornamenti e comunicazioni sul sito www.a2acicloidrico.eu 

 

CALORE E SERVIZI 

A2A Calore e servizi:

È possibile contattare il Servizio Clienti per richieste di informazioni sul Teleriscaldamento dal Lunedì al Venerdì con orario 8,30-17,00 al numero 800 912198 o attraverso il canale online dedicato. Sempre disponibile l’Area Clienti sul sito a2acaloreservizi.eu

Aggiornamento del 17/3/2020:  I servizi e l'assistenza alla clientela garantiti da A2A Calore & Servizi

Invitiamo gli utenti a monitorare eventuali aggiornamenti e comunicazioni sul sito www.a2acaloreservizi.eu 

 

MOBILITÀ ELETTRICA

A2A Energy Solutions - E-Moving 

È possibile contattare il Servizio Clienti al numero 800 035151 

 

A2A - SCUOLA2A

Segnaliamo infine che è stato sospeso il programma di visite didattiche agli impianti e sedi del Gruppo A2A fino al 3 aprile compreso. Inoltre, viene prorogata la scadenza di alcuni concorsi di merito per le scuole fino al 3 maggio p.v.

Si tratta delle seguenti iniziative:

 
Vi invitiamo inoltre a consultare la sezione edutv.a2a.eu dove trovate utili spunti per la didattica a distanza di temi legati alle scienze e alla storia, alla tecnologia e alla sostenibilità.