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Emergenza Covid-19: numeri e canali di contatto

 

Anche durante la graduale riapertura degli sportelli territoriali di alcune aree di servizio del Gruppo A2A, invitiamo i cittadini, clienti e utenti ad utilizzare i canali di contatto digitali e telefonici per comunicazioni, segnalazioni e richieste di informazioni al Gruppo A2A.

Sono attivi tutti i numeri di pronto intervento (reti elettriche e gas, servizio idrico, teleriscaldamento e illuminazione pubblica) e le app (igiene urbana, mobilità elettrica e illuminazione pubblica) del Gruppo.

Di seguito tutti gli altri canali di contatto telefonico e online dei Servizio Clienti del Gruppo, e gli eventuali aggiornamenti sugli sportelli territoriali.


 

ENERGIA ELETTRICA E GAS

È possibile contattare il Servizio Clienti dal Lunedì al Venerdì con orario 8,30-17,00 ai numeri 800 199955 da rete fissa e 02 82841510 da cellulare o estero, con costi variabili in funzione dell'operatore.
Sempre disponibile l’Area Clienti.
Consulta la pagina dedicata all'mergenza Covid-19

AGGIORNAMENTO 16/05/2020:

Nell’assoluto rispetto delle disposizioni del Governo e delle ordinanze della Regione Lombardia, da Lunedì 18 Maggio riaprono gradualmente gli sportelli territoriali A2A Energia e i presidi SpazioA2A delle città di Milano, Brescia, Bergamo, Pavia e Rovato con i consueti orari di servizio. Gli sportelli presenti negli altri Comuni restano momentaneamente chiusi. Si invita comunque a prediligere ancora il Numero Verde o il web. La riapertura avverrà con nuove modalità di accesso e fruizione dei servizi, per favorire la massima sicurezza di clienti e dipendenti  

AGGIORNAMENTO 23/05/2020:

A2A Energia comunica che da lunedì 25 maggio prosegue la graduale riapertura degli sportelli sul territorio, dei negozi e dei presidi “SpazioA2A”. Gli sportelli che riapriranno sono quelli delle città di Cremona, Crema, Lodi, Vobarno e Gardone Val Trompia, con i consueti orari di servizio; tali punti si aggiungono quindi a quelli già aperti lunedì 18 maggio nelle città di Milano, Brescia, Bergamo, Pavia e Rovato. Gli sportelli presenti negli altri Comuni restano momentaneamente chiusi. Da Martedì 26 maggio riaprirà anche lo SpazioA2A di Viale del Piave 50 a Brescia. 

RETI DI DISTRIBUZIONE


È possibile contattare il Numero Verde: 800 030 103

Per tutti i contatti ed i numeri di pronto intervento gas ed elettricità consulta l'area dedicata

AMBIENTE

È possibile contattare il Servizio Clienti al Numero Verde 800.332299 è attivo dal lunedì al venerdì  dalle 7:30 alle 17:20 e il sabato e la domenica dalle 7.30 alle 16.00.
Sono a disposizione tutti i canali di comunicazione da remoto: l’App per smartphone e tablet PULIamo, l’email servizioclienti@amsa.it ed il canale online dedicato alle richieste di informazioni e segnalazioni. 

Invitiamo gli utenti a monitorare eventuali aggiornamenti e comunicazioni sul sito www.amsa.it:

 

È possibile contattare il Servizio Clienti al Numero Verde 800 437678 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00 e il sabato dalle 8.00 alle 15.00.
Sono a disposizione tutti i canali di comunicazione da remoto: l’App per smartphone e tablet PULIamo, ed il canale online dedicato alle richieste di informazioni e segnalazioni. 

Invitiamo gli utenti a monitorare eventuali aggiornamenti e comunicazioni sul sito www.apricaspa.it:

CICLO IDRICO

È possibile contattare il Servizio Clienti dal lunedì al venerdì con orario 8,30-17,00 ai numeri 800 135845 da rete fissa e 030 5585016 da cellulare o estero, con costi variabili in funzione dell'operatore. È inoltre disponibile l’Area Clienti

Invitiamo gli utenti a monitorare eventuali aggiornamenti e comunicazioni sul sito www.a2acicloidrico.eu :

 

CALORE E SERVIZI

È possibile contattare il Servizio Clienti per richieste di informazioni sul Teleriscaldamento dal Lunedì al Venerdì dalle  8,30- alle 17,00 al numero 800 912198 o attraverso il canale online dedicato alle ........
È inoltre disponibile l’Area Clienti .

Invitiamo gli utenti a monitorare eventuali aggiornamenti e comunicazioni sul sito www.a2acaloreservizi.eu:

 

MOBILITÀ ELETTRICA

 

È possibile contattare il Servizio Clienti al numero 800 035151 

ATTIVITÀ PER LE SCUOLE

  

È stato sospeso il programma di visite didattiche agli impianti e sedi del Gruppo A2A fino nuove disposizioni. Inoltre, viene prorogata la scadenza di alcuni concorsi di merito per le scuole fino al 3 maggio p.v. per le seguenti iniziative:

È possibile consultare la sezione edutv.a2a.eu dove trovate utili spunti per la didattica a distanza di temi legati alle scienze e alla storia, alla tecnologia e alla sostenibilità.