Rendere le città e gli insediamenti umani inclusivi, sicuri, duraturi e sostenibili

KPI	2017	2018	Obiettivo piano 2023
Volumetria servita dal teleriscaldamento e teleraffrescamento (Mm^₃)	107,8	110,2	118
NO_x evitate grazie all'estensione del teleriscaldamento (t/a)	-138	-139	-260

KPI	2017	2018	Obiettivo piano 2023
CO₂ evitata grazie alle installazioni di nuove caldaie a clienti finali (offerta Caldaia2a + Caldaiapiù) - valore cumulato (t)	31	49	360
CO₂ evitata grazie agli interventi di promozione dell’efficienza energetica negli usi finali: offerta Kit Led (t) - valore cumulato	5.185	11.778	45.000
CO₂ evitata grazie agli interventi di promozione dell’efficienza energetica negli usi finali: attività ESCO industriali (t) - valore cumulato	696.963	1.844.329	6.500.000
Numero di progetti di realizzazione di riconversione caldaie (condomini/terziario) - valore cumulato	n.d.	35	580

KPI	2017	2018	Obiettivo piano 2023
Utenti adeguati con contatori gas intelligenti (G4-G6) - perimetro Unareti	46%	66%	98%
Numero di contatori acqua di nuova generazione installati - valore cumulato	n.d.	27.000	170.000
Operatori BU Reti dotati di tool digitali per il lavoro in mobilità (WFM) - % sul totale popolazione target	n.d.	51,5%	100% (al 2020)

KPI	2017	2018	Obiettivo piano 2023
Servizi di smart city attivati - valore cumulato	n.d.	7	200
Comuni con servizi di smart city attivati - valore cumulato	n.d.	2	40
Numero posti auto installati in smart parking - valore cumulato	n.d.	711	3000
Numero di Aziende servite da nuovi servizi di Smart Land - valore cumulato	1	2	12
Numero di cestini ambientali "smart"	300	6.663	18.000
Numero di sensori intelligenti installati per il servizio idrico - valore cumulato	n.d.	27	130
Numero di nuovi punti luce a LED installati su IP	213.817	225.590	312.000
Numero di nuove colonnine di ricarica per veicoli elettrici installate - valore cumulato	130	168	1.500
Numero mezzi (raccolta e spazzamento) monitorati tramite gps - % sul totale	n.d.	81%	100% (al 2020)
Lanterne semaforiche a LED installate – valore cumulato	12.069	12.069	22.000 (al 2020)

KPI	2017	2018	Obiettivo piano 2023
Territori con Bilanci di Sostenibilità Territoriali redatti - numero	6	7	8 (al 2020)

KPI	2017	2018	Obiettivo piano 2023
Numero workshop strutturati di engagement realizzati - valore cumulato	5	6	12
Numero azioni scaturite da workshop strutturati di engagement - valore cumulato	16	18	25

9

GW di capacità elettrica installata

627

MW_t capacità di produzione di energia termica dei termovalorizzatori del Gruppo

260

MW_e capacità di produzione di energia elettrica dei termovalorizzatori del Gruppo

+94

MW di capacità fotovoltaica installata grazie alle nuove acquisizioni (+65 GWh di produzione annua stimata)

30

km di rete idrica sostituiti

Energia elettrica prodotta per tipologia di fonte nel 2018

* _{Per i rifiuti non pericolosi si è assunta una frazione rinnovabile pari al 51% (rif. Decreto Ministero per lo Sviluppo Economico del 18 dicembre 2008) Di conseguenza la frazione non rinnovabile è stata assunta pari al 49%}

Azioni

Numerose attività per il presidio e la messa in sicurezza delle dighe
Completate le attività di flessibilizzazine dei CCGT di Sermide e Ponti sul Mincio e avviato l'iter per il CCGT di Cassano
Sostituiti il 77% dei giunti della rete di distribuzione elettrica di Milano per migliorarne la resilienza
Implementato un sistema per l'efficientamento dell'attività di preriscaldo gas, al fine di ridurne il consumo
Realizzati i primi 30 km della rete fognaria di allacciamento al nuovo depuratore della Valtrompia
Aggiudicata ad A2A la gara per la distribuzione gas a Milano, investimenti per efficienza energetica e ammodernamento reti
Conclusi i lavori per il nuovo depuratore di Nuovolera, che entrerà in esercizio nel 2019
Completata la progettazione per la costruzione di 3 Accumuli Termici per il teleriscaldamento di Brescia

-7%

emissioni di CO₂ - Scope 1 rispetto al 2017 (pari a 7,5 milioni di tonnellate)

-10%

fattore di emissione del Gruppo rispetto al 2017 (pari a 380 g/kWh)

3

milioni di tonnellate di CO₂ evitate grazie alle tecnologie utilizzate per produrre energia

25

impianti del Gruppo sottoposti ad ETS

Emissioni evitate di CO₂ e tep risparmiati

Azioni

Avviato il percorso di uscita dall'utilizzo del carbone nella città di Brescia, grazie a numerosi interventi, che consentiranno di avviare, nel 2022, la prima stagione termica senza carbone
Potenziata l'attività delle società ESCO del Gruppo (Energy Solutions e Linea Green) che nel 2018 con gli interventi effettuati hanno contribuito ad evitare quasi 2 milioni di tonnellate di CO₂
il servizio di teleriscaldamento promosso dal Gruppo ha permesso di evitare nel 2018 oltre 210 mila tonnellate di CO₂, grazie allo spegnimento delle singole caldaie cittadine

1,1

milioni di clienti elettricità

1,2

milioni di clienti gas

194.000

clienti acqua

25.600

clienti teleriscaldamento

Livelli di servizio pronto intervento gas

Azioni

Corso di formazione per conciliatori del Servizio Idrico Integrato e del Teleriscaldamento
Monitoraggio del pronto intervento e degli standard ARERA delle reti di distribuzione
App Inforeti per ricevere informazioni sui cantieri Unareti
A2A Energia best performer indagine qualità call center ARERA

1.200

utenze di elettricità e gas monitorate

20

pali smart lamppost

25

set di sensori ambientali installati a Milano per il Progetto Europeo Sharing Cities

9

piazze smart realizzate in quartieri periferici della città di Bergamo

28

comuni bresciani con A2A per sviluppare servizi smart

Azioni

Realizzata nel Comune di Concesio una sperimentazione per sviluppare analisi predittive sulle fughe di gas
Avviato il programma Innova2a per raccogliere stimoli ed idee dall'esterno e dal dialogo interno tra le diverse funzioni e BU; 7 progetti hanno superato la fase test
Piano di telecontrollo avanzato e automazione delle cabine elettriche secondarie
Digitalizzazione dei processi interni: gestione digitale dei magazzini degli impianti di generazione, accessi smart, nota spese in formato digitale

4,2

milioni di euro alla comunità in sponsorizzazioni, liberalità e contributi a teatri e fondazioni

750.000

euro erogati in sponsorizzazioni

>460

iniziative di coinvolgimento attivate verso tutte le categorie di stakeholder

Tematiche trattate durante le attività di engagement

Azioni

Rinnovati alcuni accordi con le Università per attività di ricerca e innovazione legate al miglioramento tecnico e ambientale delle attività e dei business del Gruppo
Organizzate delle "Regulatory Breakfast" per approfondire le tematiche regolatorie emergenti
Attività di relazione e coinvolgimento delle principali Associazioni Consumatori e Ambientaliste
Selezionati i due progetti vincitori della call "creiAMO FVG", che hanno ricevuto un contributo eonomico e un percorso di light incubation