SDG 12: CONSUMI E PRODUZIONE RESPONSABILI

Sustainable Development Goal

Garantire modelli sostenibili di produzione e di consumo

Piano e politica sostenibilità

Economia Circolare

Decarbonizzazione

Smartness nelle reti e nei servizi

People innovation

Azioni

Recupero e trattamento

Migliorare il processo di recupero dei rifiuti raccolti (anche attraverso la loro valorizzazione energetica) e promuovere la raccolta differenziata per aiutare a ridurre l’impatto ambientale delle città

KPI 2017 2018 Obiettivo piano 2023
Percentuale di rifiuti urbani raccolti avviati a recupero di materia o energia 99.0% 99.7% 99.0%
Percentuale di raccolta differenziata nei comuni serviti (ad esclusione di Milano) 70.0% 74.3% 76.0%
Percentuale di raccolta differenziata nella città di Milano 54.0% 59.7% 65.0%

Politiche di riduzione

Ridurre la produzione di rifiuti attraverso una politica di prevenzione, riduzione, riutilizzo

KPI 2017 2018 Obiettivo piano 2023
Territori in cui sono attive azioni di prevenzione e riduzione dei rifiuti (% sul totale abitanti serviti) n.d. 81% >80%/anno
Numero di progetti di prevenzione e riduzione rifiuti attivati n.d. 30 80
Investimenti destinati allo sviluppo di tecnologie e servizi legati alla circular economy (k€) - annuo 49.035 42.181

670.000
(cumulato 19-23)

Qualità

Garantire elevati standard di qualità dei servizi erogati mantenendo alti i livelli customer satisfaction

KPI 2017 2018 Obiettivo piano 2023
CSI totale della "Customer Satisfaction multi-client di riferimento" di CERVED DataBank per i clienti di A2A Energia

Gas domestico

90,1
(media nazionale 89,4)

Elettricità domestica

91,2
(media nazionale 89,7)

 n.d. > della media nazionale e mai < del 90%
CSI Call Center A2A Energia 95,7
(media nazionale 93,2)		 98,1
(media nazionale 92,3)		 > della media nazionale del settore

Responsible procurement

Sviluppare iniziative volte a diffondere la cultura della salute e sicurezza sul lavoro presso i contractors e altri fornitori. Sviluppare politiche di Green Procurement

KPI 2017 2018 Obiettivo piano 2023
Valore dell’ordinato assegnato a fornitori certificati (% sul totale) 80% 82% 80%
Fornitori attivati con requisiti di sostenibilità (% sul totale) 42% 54% >50%
Numero di incontri svolti con fornitori, in logica di ascolto e confronto su aspetti, anche di sostenibilità n.d. 1 12
Incidenza dei criteri di sostenibilità nel processo di vendor rating (% indicatori sul totale) n.d. 2% 12%

Educazione

Consolidare e, ove possibile, migliorare i piani di attività di educazione ambientale e promuovere la consapevolezza dei rischi associati al cambiamento climatico presso l’opinione pubblica

KPI 2017 2018 Obiettivo piano 2023
Numero di visitatori agli impianti 31.300 33.600 38.000
Partecipanti coinvolti in iniziative del progetto Scuola A2A 34.600 29.700 42.000

Performance 2018

3,787

milioni tonnellate di rifiuti trattati dagli impianti del Gruppo

 

1.585.000

tonnellate di rifiuti raccolti nei comuni serviti

 

352.000

tonnellate di materie prime secondarie recuperate

 

780

kWh di energia termica prodotta per ogni tonnellata di rifiuto termovalorizzato

754

kWh di energia elettrica prodotta per ogni tonnellata di rifiuto termovalorizzato

Destino finale dei rifiuti urbani raccolti

Azioni

  • Aumentata del 4% la raccolta differenziata media del Gruppo, grazie a iniziative territoriali sempre più capillari (a Brescia campagna negli Oratori, a Milano Ecoisola automatizzata per i RAEE e sensibilizzazione al conferimento delle bio plastiche nell'umido)
  • Due nuovi impianti per il recupero della plastica: a Cavaglià (avviato a fine 2018) e Muggiano (avvio previsto nella primavera 2019)
  • Prevista la costruzione di 4 impianti per il trattamento della frazione organica dei rifiuti solidi urbani (FORSU) raccolta separatamente per la successiva produzione di biometano
  • Brescia premiata per la raccolta differenziata degli imballaggi in acciaio

Performance 2018

1.814

milioni di euro il valore aggiunto distribuito agli stakeholder

3.022

milioni di euro posizione finanziaria netta

479

milioni di euro investimenti

113,5

milioni di euro  investimenti su aspetti di carattere ambientale

Investimenti per business unit

Azioni

  • Presenza nell'azionariato di investitori etici quali Norges Bank ed Etica Sgr
  • Inclusione in 6 indici etici, tra cui, per il primo anno di FTSE4GOOD; attivati molteplici strumenti di comunicazione con gli stakeholder finanziari
  • Emessa la prima linea di credito ESG/KPIs Linked Revolving Facility
  • Il 24% degli investimenti ha riguardato aspetti di carattere ambientale quali interventi per la riduzione dele emissioni, l'incremento dell'efficienza energetica, lo sviluppo della fonti rinnovabili e l'innovazione

Performance 2018

3.096

domande di adesione al Bonus Idrico

3,4

milioni di abitanti serviti per l'igiene ambientale

433.000

adesioni a Bollett@mail

>7

indice di gradimento di tutti i servizi di raccolta rifiuti di Amsa e Aprica

Soddisfazione dei clienti sul funzionamento dei call center

Azioni

  • Nuove offerte energia e canali di contatto: PERFETTA2A e SPAZIOA2A
  • Nuova offerta teleriscaldamento "Casa calda anche di notte"
  • Nuovo servizio "Chiedi il rimborso" di A2A Energia
  • Indagini Customer Satisfaction Linea Green, A2A Energia, APRICA, AMSA
  • A2A Calore e Servizi partner del primo smart district di Milano per la rete di teleriscaldamento

Performance 2018

1,5

miliardi di euro di ordinato a fornitori, di cui il 91,5% italiani

 

80%

degli ordini emessi a fornitori in possesso di almeno una certificazione

 

3%

del valore dell'ordinato a cooperative sociali e onlus

 

 

982

fornitori valutati su tematiche sociali

975

fornitori valutati su tematiche ambientali

Fornitori qualificati suddivisi per certificazione

Azioni

  • ​Revisionata la procedura per accedere all'Albo Fornitori, che prevede, da parte del fornitore, la sottoscrizione di un Patto di Integrità
  • Previsti audit presso le sedi dei fornitori per verificare quanto dichiarato in sede di richiesta di qualifica
  • Effettuate ispezioni a 41 appaltatori e 36 subappaltatori operanti su cantieri della BU Reti e Calore

Performance 2018

533

classi coinvolte nella prova educativa "Missione Terra"

194

istituti coinvolti nella prova educativa "Missione Terra"

24

province italiane coinvolte nella prova educativa "Missione Terra"

7.800

visitatori a Casa dell'Energia e dell'Ambiente

3.000

studenti coinvolti nella mostra "Il Gioco delle 4R", incentrata sul riciclo dei rifiuti

A2A E LA SCUOLA

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Azioni

  • Organizzati eventi ed iniziative dedicate ai docenti e dirigenti scolastici
  • Oltre 1.500 studenti hanno partecipato a Milano e Brescia agli eventi conclusivi di "Missione Terra"
  • Realizzate diverse inziative a livello locale: a Milano "Ciak: l'ambiente", rassegna cinematografica sulla sostenibilità ambientale, in collaborazione con il MiC (Museo Interattivo del Cinema) e "Liter of light", progetto di solidarietà internazionale sul tema dell'accesso all'energia in Africa, promossi da Fondazione AEM; a Brescia "La nostra energia per l'ambiente", la trasmissione televisiva realizzata in collaborazione con Teletutto, con il contributo di Fondazione ASM

Temi materiali

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