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SDG 7: Energia pulita e accessibile

Sustainable Development Goal

Assicurare a tutti l'accesso a sistemi di energia economici, affidabili, sostenibili e moderni

Piano di sostenibilità

Economia circolare

Transizione Energetica

Azioni

Teleriscaldamento

Aiutare a ridurre l’impatto ambientale delle città, ponendo particolare attenzione alla qualità dell'aria implementando il teleriscaldamento e il teleraffrescamento

KPI 2020 2022 2026 2030
Energia da recuperi termici/rinnovabili (TWh) 1,4 1,6 2,3 2,9
CO2 evitata grazie al teleriscaldamento (kt/a) -225 -273 -430 -502

 

Rinnovabili

Incrementare le quote di produzione energetica da fonti rinnovabili

KPI 2020 2022 2026  2030
Totale capacità installata FER (GW) 2,1 2,2 3,6 5,7
Quota FER su produzione netta totale 31% 31% 36% 58%

 

Energia verde - efficienza energetica negli usi finali

Contribuire alla riduzione delle emissioni dei clienti finali attraverso la vendita di energia green e lo sviluppo di interventi di efficienza energetica del patrimonio immobiliare pubblico e privato

KPI 2020 2022 2026  2030
Energia verde venduta al mercato (TWh) 3,9 5,7 10,3 16,0
Clienti fidelizzati con servizi di efficientamento energetico sul totale 1,4% 2,3% 10,2% 18,6%

 

Performance 2020

33%

la quota di energia elettrica da fonti rinnovabili (idraulica, frazione rinnovabile dei rifiuti, biogas, solare) (+ 6 p.p.)

4,6

milioni di tonnellate di rifiuti trattati negli impianti gestiti dal Gruppo

52.000

gli smart water meter installati da A2A Ciclo Idrico

143

incidenti di severità alta e critica monitorati

Gestione efficiente delle infrastrutture

Azioni

  • Realizzazione di due nuovi depuratori: San Paolo e Offlaga (per un totale di 14.000 abitanti equivalenti)
  • Avvio del cantiere per la realizzazione degli impianti per il trattamento della FORSU presso Lacchiarella e Cavaglià, che produrranno compost e biometano
  • Acquisto del primo parco eolico del Gruppo in Campania (8,2 MW) e avvio dell'iter autorizzativo per l’installazione di sistemi di accumulo elettrochimico di un portafoglio di progetti di circa 60 MW da realizzare presso siti di proprietà.
  • Stipulato un accordo tra A2A Calore & Servizi e l’impianto industriale REA DALMINE, per il recupero del calore prodotto dall'impianto nella rete di teleriscaldamento della città di Bergamo, aumentando così del 50% il calore disponibile
  • Completato, a Milano, il piano per migliorare la resislienza delle reti elettriche in caso di eventi climatici estremi, con la sostituzione di 10.000 giunti

Performance 2020

3,9

TWh di energia verde venduta
(+72% rispetto al 2019)

- 16%

le emissioni dirette di CO2

- 96%

le emissioni indirette di CO2 (Market based)

4

milioni di tonnellate di CO2 evitate grazie alla termovalorizzazione, produzione da fonti rinnovabili e cogenerazione

 

Azioni

  • Allineati i target emissivi di A2A all’Accordo di Parigi: riduzione del 47% delle emissioni dirette (Scope1) al 2030; riduzione del 100% delle emissioni Scope2 entro il 2024; riduzione del 20% delle emissioni indirette Scope3 entro il 2030
  • Migliorati tutti gli indicatori delle emissioni di gas a effetto serra, legati sia alle emissioni dirette, sia indirette che alla catena del valore del Gruppo
  • Avviato il progetto di un innovativo sistema di trattamento dei fumi a di combustione del TU di Brescia, finalizzato alla riduzione delle emissioni e al recupero del calore residuo, ancora presente nei fumi, da utilizzare per la rete di teleriscaldamento della città
  • Abbandonato l'utilizzo del carbone presso la Centrale Lamarmora di Brescia
  • Iniziata da gennaio, 2020 - per tutti i siti del Gruppo A2A - la fornitura di energia elettrica 100% rinnovabile certificata tramite “GO” (Garanzia di Origine)

Energia elettrica prodotta per tipologia di fonte

(*)Per i rifiuti non pericolosi si è assunta una frazione rinnovabile pari al 51% (rif. Decreto Ministero per lo Sviluppo Economico del 18 dicembre 2008). Di conseguenza la frazione non rinnovabile è stata assunta pari al 49%

Fattore di emissione del Gruppo (gCO2/kWw)

Performance 2020

940.000

le adesioni al servizio Bollett@mail  (+  75,3% rispetto al 2019)

95,4%

l'indice di soddisfazione del call center di A2A Energia

7,8

l'indice di soddisfazione per i servizi di igiene urbana di Amsa (Milano)

7,95

l'indice di soddisfazione per i servizi di igiene urbana di Aprica (Bergamo)

Soddisfazione dei clienti al termine di una chiamata (% sulle valutazioni registrate)

Azioni

  • Promozione di offerte per l’energia rinnovabile e servizi di efficienza energetica per i clienti energia e mobilità
  • Proseguito, anche nel 2020, il processo di digitalizzazione degli strumenti di fatturazione per i clienti
  • Lancio del quiz online “PensoGreen” dedicato alle famiglie e volto a diffondere la cultura della sostenibilità tra i consumatori
  • Promossa l’offerta “Bergamo più green” per i clienti del teleriscaldamento, che prevede la realizzazione gratuita di tutte le opere di allacciamento, compresa l’installazione della sottocentrale di scambio termico e del relativo scambiatore di calore e il ricollegamento all’impianto esistente
  • Disponibile sul sito di A2A Ciclo Idrico il nuovo servizio di prenotazione online per gli sportelli, evitando così code e attese, e quindi assembramenti
  • Promosse numerose campagne di sensibilizzazione alla raccolta differenziata (campagna di comunicazione per il miglioramento della qualità della plastica raccolta a Milano; campagna sul corretto smaltimento dei cartoni di imballaggio; campagna informativa sui danni provocati dai mozziconi abbandonati a terra)

 

Indicatori generali del servizio di pronto intervento

2020 Standard A2A Ciclo Idrico ASVT
    Casi che rispettano lo standard % Tempo medio effettivo Casi che rispettano lo standard % Tempo medio effettivo
Tempo di risposta alla chiamata di pronto intervento ≤120 sec 91,55 64 sec 93,34 % 52 sec
Tempo di arrivo sul luogo di chiamata di pronto intervento 3 ore 97,48 1:19 (h:mm) 100 % 0:47 (h:mm)

 

Temi materiali

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