KPI | 2018 | 2019 |
Obiettivo piano 2024 |
---|---|---|---|
Clienti energia iscritti allo Sportello Online (n.) | 391.626 | 425.985 | 700.000 |
Forniture attive bollet@mail (n.) | 433.333 | 536.143 | 900.000 |
Bollette mail relative al Ciclo Idrico Integrato (% sul totale) | New | 7% | 20% |
Interventi su siti del Gruppo per l'interattività evoluta - cumulato (n.) | 6 | 11 | 10 (al 2022) |
CITTÀ E COMUNITÀ SOSTENIBILI
Rendere le città e gli insediamenti umani inclusivi, sicuri, duraturi e sostenibili
domande di adesione al Bonus Idrico o Bonus acqua
milioni di abitanti serviti per l'igiene ambientale
adesioni a bollett@mail
+24% rispetto al 2018
nuove adesione a Bollett@mail di A2A Ciclo Idrico
valutazioni positive del servizio reso agli sportelli A2A Energia
indice di gradimento di tutti i servizi di raccolta rifiuti di Aprica
indice di gradimento di tutti i servizi di Amsa
livello di soddisfazione dei clienti dello Spazio A2A