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Smartnness nelle reti e nei servizi

 

 

Impegno

Accrescere la resilienza e il grado di affidabilità delle reti mediante l’incremento degli investimenti per l’innovazione tecnologica nelle infrastrutture e nei sistemi di gestione, al fine di assicurare elevati standard di qualità dei servizi erogati e di contribuire alla sostenibilità delle città e delle comunità, anche attraverso l’abilitazione e l’implementazione di sistemi e strumenti che stimolino l’adozione di comportamenti virtuosi e consapevoli da parte dei clienti finali in materia di consumi energetici

 

Alcuni obiettivi al 2030

  • 15% di reti smart (automazione avanzata) sul totale della rete
  • 20% investimenti smart sul totale di investimenti nella BU Reti e Calore

Piano di sostenibilità 2016-2020

 

Azione Obiettivo KPI Avanzamento (KPI 2016)

Qualità

Mantenimento della performance nelle indagini di "Customer Satisfaction multi-client di riferimento" > del 2% rispetto a media nazionale e mai < del 90% (CERVED DataBank) CSI Totale 92,4 (media nazionale 90,3)
Smart Grid Raggiungere 62 mln di euro di Investimenti in smart grid (rete elettrica) Investimenti in smart grid (mln €) 3
Digital Raggiungere 400.000 clienti con strumenti on line Numero di clienti iscritti allo Sportello Online 268.818
Smart City Raggiungere 10 mln di euro di investimenti in ambito Smart City sul territorio Investimenti in smart city (mln €) 1,9

 

Guarda tutte le azioni nel Piano di Sostenibilità