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Responsabilità e Sicurezza nella fornitura di servizi e prodotti

Garantire sicurezza e affidabilità nell'erogazione dei servizi e sviluppo di piani di gestione delle emergenze volti a prevenire e/o mitigare potenziali fattori esterni che potrebbero ompromettere la continuità dei servizi

Performance 2019

>1milione

i contatori gas intelligenti sostituiti

22.000

contatori dell'acqua di ultima generazione installati (complessivamente sono stati installati 47 mila dispositivi)

1,3

milioni di contatori elettrici con dispositivi smart meter 2G di cui è prevista la sostituzione (per un investimento complessivo di 173 milioni di euro)

Livelli di servizio pronto intervento gas nel 2019

Azioni

  • Rispetto dei livelli di qualità tecnica e commerciale dei propri servizi (Carte dei Servizi)
  • È proseguito il piano di sostituzione dei contatori gas intelligenti (smart meter), superando gli obiettivi definiti dall'Autority per l'anno 2019 (sono già stati sostituiti l'80% dei contatori)
  • È proseguita la sostituzione dei contatori dell'acqua di vecchia generazione con dispositivi di contabilizzazione dei consumi di nuova generazione
  • Messo a punto il piano di sostituzione dei contatori elettrici di nuova generazione (smart meter 2G), che sarà avviato nel 2020

PIANO E POLITICA SOSTENIBILITÀ

Economia Circolare
Decarbonizzazione
Smart Solution
People innovation

Smart Grid

Sviluppare soluzioni al fine di offrire una migliore infrastruttura di accesso alle informazioni (smart grid) e migliorare la resilienza della rete

KPI Anno 2018 Anno 2019 Obiettivo Piano 2024 ID Termine
Utenti con contatori gas intelligenti attivi (G4-G6) - perimetro BU Reti e Calore (% sul totale) Revised 86% 98% 874 940
Percentuale di utenti con smart meter elettricità 2G (Unareti) (% sul totale) New 96% 874 940
Numero medio annuo di interruzioni per utente BT ambito alta concentrazione dovute a interruzioni senza preavviso lunghe 1,43 1,61 1,05 874 940

SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOAL