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Responsabilità e Sicurezza nella fornitura di servizi e prodotti

Sicurezza e affidabilità nell'erogazione dei servizi e sviluppo di piani di gestione delle emergenze volti a prevenire e/o mitigare potenziali fattori esterni che potrebbero compromettere la continuità dei servizi; promozione di un’elevata qualità dei servizi.

Performance 2018

1,1

milioni di clienti elettricità

1,2

milioni di clienti gas

194.000

clienti acqua

25.600

clienti teleriscaldamento

Livelli di servizio pronto intervento gas

Azioni

  • Corso di formazione per conciliatori del Servizio Idrico Integrato e del Teleriscaldamento
  • Monitoraggio del pronto intervento e degli standard ARERA delle reti di distribuzione
  • App Inforeti per ricevere informazioni sui cantieri Unareti

Piano e politica sostenibilità

Economia Circolare
Decarbonizzazione
Smartness reti e servizi
People innovation

Efficienza negli usi finali

Sviluppare interventi di efficienza energetica del patrimonio immobiliare pubblico e privato

KPI Anno 2017 Anno 2018 Obiettivo Piano 2023 ID Termine
Numero di progetti di realizzazione di riconversione caldaie (condomini/terziario) - valore cumulato n.d. 35 580 874 938

Smart Grid

Sviluppare soluzioni al fine di offrire una migliore infrastruttura di accesso alle informazioni (smart grid) e migliorare la resilienza della rete

KPI Anno 2017 Anno 2018 Obiettivo Piano 2023 ID Termine
Numero medio annuo di interruzione per utente BT ambito alta concentrazione dovuti ad interruzioni senza preavviso lunghe 1,36 1,43 1,11 877 940

Sustainable Development Goal