La vigente normativa in materia di trattamento¹ dei dati personali definita in conformità alle previsioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati, di seguito “Regolamento Privacy UE”) contiene disposizioni dirette a garantire che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali delle persone fisiche, con particolare riguardo al diritto alla protezione dei dati personali.

1.    Finalità del trattamento e base giuridica del trattamento
In adempimento agli obblighi previsti dalla normativa vigente, La informiamo che il Titolare del trattamento (nel seguito anche il “Titolare”), svolge il trattamento dei Suoi dati personali al fine di un controllo degli accessi presso le sedi delle Società del Gruppo A2A. Tale trattamento serve, in particolare, per accertare l'identità di chi accede alle aree societarie e per conoscere tempestivamente chi è presente giornalmente presso le stesse, anche per ragioni di sicurezza. Desideriamo inoltre informarLa che nell'ambito dell'area è in funzione, per ragioni di sicurezza e tutela del patrimonio aziendale, un impianto di videosorveglianza con telecamere a circuito chiuso. Le immagini riprese sono trattate solo da personale autorizzato.
Il Trattamento dei dati può avere come base giuridica il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare (es. tutela del patrimonio aziendale o difesa di un diritto in sede giudiziaria) o l’eventuale adempimento di un obbligo di legge (es. comunicazioni di dati alle Autorità) al quale è soggetto il Titolare.

2.    Modalità del trattamento e tempi di conservazione dei dati
Il trattamento sarà effettuato, con o senza l'ausilio di strumenti elettronici, secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza, in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza e i diritti dell'interessato nel rispetto di quanto previsto dalla vigente normativa.
I dati personali non saranno sottoposti a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che la riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona.
I Suoi dati verranno conservati, in conformità a quanto previsto dalla vigente normativa in materia, per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali essi sono trattati.
Il periodo di conservazione delle immagini riprese dagli impianti di videosorveglianza è di massimo sette giorni salvo eventuali richieste da parte dell’Autorità Giudiziaria o di Polizia.

3.    Natura del conferimento ed eventuali conseguenze del rifiuto
Tutti i dati raccolti nell'ambito del presente trattamento sono strettamente funzionali alle finalità dichiarate, e all'adempimento delle norme di legge comprese quelle relative alla sicurezza delle persone. Il conferimento dei dati personali richiesti è facoltativo, ma il rifiuto a fornire tali dati preclude l'accesso presso le sedi delle Società del Gruppo A2A, stante l'indifferibile esigenza di identificare chi entra nella struttura.  

4.    Persone autorizzate al trattamento dei Suoi dati – Comunicazione e diffusione dei dati
I dati personali raccolti e le immagini sono trattati dal personale incaricato che abbia necessità di averne conoscenza nell’espletamento delle proprie attività e da soggetti esterni che potranno agire a seconda dei casi come contitolari o responsabili del trattamento.

I Suoi dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi incaricati dell’esecuzione di attività connesse e strumentali al presente trattamento, ad Autorità, Amministrazioni pubbliche, ad altre Società del gruppo A2A e soggetti terzi in assolvimento di obblighi di legge.
I Suoi dati non verranno diffusi.

5.    Titolare e Responsabili del trattamento e Responsabile della protezione dei dati
Titolare del trattamento dei dati personali è A2A S.p.A.  con sede in via Lamarmora 230 – Brescia. Sono state nominate Responsabili del trattamento alcune Società che forniscono al Titolare specifici servizi elaborativi o prestano attività connesse, strumentali.
Per qualunque esigenza può rivolgersi al Responsabile della protezione dei dati inviando una comunicazione scritta al seguente indirizzo dpo.privacy@a2a.eu, indicando la Società del Gruppo A2A (Titolare del trattamento) destinataria della richiesta.

6.    Diritti dell’interessato
Il Regolamento Privacy UE Le conferisce l’esercizio di specifici diritti, tra cui quelli di chiedere al titolare del trattamento:

• la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Suoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso (diritto di accesso).
• la rettifica dei dati personali inesatti, o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica).
• la cancellazione dei dati stessi, se sussiste uno dei motivi previsti dal Regolamento (diritto all'oblio).
• la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal Regolamento (diritto di limitazione).
• di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali da Lei forniti al titolare e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità).
• di opporsi in qualsiasi momento al trattamento eseguito per il perseguimento di un legittimo interesse del titolare (diritto di opposizione).

Per esercitare i diritti potrà inviare un messaggio alla casella di posta elettronica securitycontrolroom@a2a.eu o una comunicazione scritta indirizzata al Titolare.
Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, Lei ha il diritto di proporre reclamo a un’Autorità di controllo, qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il Regolamento Privacy UE.

_{1  Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con, o senza, l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali, o a insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.}

La vigente normativa in materia di trattamento ⁽¹⁾  dei dati personali definita in conformità alle previsioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati, di seguito “Regolamento Privacy”) contiene disposizioni dirette a garantire che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali delle persone fisiche, con particolare riguardo al diritto alla protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento
   Titolare del trattamento dei dati personali è A2A Security S.c.p.A. con sede a Milano in Corso di Porta Vittoria 4.
    
2. Responsabile della protezione dei dati personali
   Il Titolare del trattamento ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati personali (RPD) che può essere contattato al seguente indirizzo di posta elettronica dpo.privacy@a2a.eu, per tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali e all’esercizio dei diritti degli interessati (indicare la Società del Gruppo A2A destinataria della richiesta).
    
3. Finalità e base giuridica del trattamento
   In adempimento agli obblighi previsti dalla normativa vigente, La informiamo che il Titolare del trattamento (nel seguito anche il “Titolare”) svolge il trattamento dei Suoi dati personali per:
   - gestire reclami, segnalazioni, suggerimenti, richieste d’informazione;
   - espletare tutte le attività necessarie o utili per il costante miglioramento del servizio erogato (compresa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’analisi ed il monitoraggio della qualità dei servizi di assistenza alla clientela e la verifica del relativo livello di gradimento).
   Il Titolare informa, altresì, che la presente telefonata potrà essere registrata all’esclusivo scopo di analizzare e monitorare la qualità dei processi e dei servizi di assistenza alla clientela.
   Il Trattamento dei dati può avere come base giuridica:
   -    la presa in carico di un reclamo o di richieste di informazioni;
   -    il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare (comunicazione dati personali all'interno del gruppo imprenditoriale a fini amministrativi interni, attivita di marketing rientranti nell’ambito del soft spam, analisi dei servizi di assistenza alla clientela);
   -    l’adempimento di un obbligo di legge al quale è soggetto il Titolare (es. comunicazioni di dati alle Autorità);
   -    il consenso specifico da Lei liberamente espresso.
    
4. Categorie di dati personali
   I dati personali trattati dal Titolare includono, a titolo esemplificativo:
   - dati identificativi e anagrafici (es. nome, cognome, codice fiscale, indirizzo, data e luogo di nascita);
   - dati di contatto (es. numeri di telefono, fisso e/o mobile, indirizzo email);
   - dati relativi alla fornitura (es. tipologia fornitura, POD,);
   - registrazioni vocali
   - altri dati riconducibili alle categorie sopra indicate
   Il Titolare potrebbe trattare dati particolari dei propri clienti per dare seguito a specifiche richieste
    
5. Destinatari dei dati personali
   I Suoi dati personali sono trattati dal personale autorizzato che abbia necessità di averne conoscenza nell’espletamento delle proprie attività e da soggetti terzi che potranno agire a seconda dei casi come autonomi Titolari o Responsabili del trattamento.

   I Suoi dati personali potranno essere comunicati a:
   - soggetti  incaricati dell’esecuzione di attività connesse e strumentali ai trattamenti (società di  servizi di archiviazione, società di servizi informatici, società di servizi social media management, società di marketing, società di recupero crediti, studi professionali, esercenti servizi di default, società di brokeraggio, compagnie di assicurazioni);
   - altre Società del Gruppo A2A, ad Autorità, Enti di ricerca, Università;
   - Amministrazioni pubbliche e altri soggetti in assolvimento di obblighi di legge;
   - altri soggetti terzi titolari di un legittimo interesse.
   I Suoi dati non verranno diffusi.

6. Trasferimento dei dati in paesi terzi
   Il Titolare si riserva di trasferire i Suoi dati personali verso un Paese terzo sulla base delle decisioni di adeguatezza della Commissione Europea ovvero sulla base delle adeguate garanzie previste dalla vigente normativa.

7. Periodo di conservazione dei dati personali
   I Suoi dati verranno conservati, in conformità a quanto previsto dalla vigente normativa in materia di privacy, per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali essi sono trattati o per l'adempimento ad obblighi di legge.
   I dati delle registrazioni telefoniche saranno conservati per 30 giorni.
   In caso di richiesta da parte delle Autorità i tempi di conservazione sopra indicati potranno essere estesi, mentre in caso di contenzioso i dati personali saranno conservati fino alla definizione dello stesso.

8. Modalità del trattamento
   Il trattamento sarà effettuato con o senza l'ausilio di strumenti elettronici, secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza, in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza e i diritti dell'interessato nel rispetto di quanto previsto dalla vigente normativa.

9. Diritti dell’interessato
   Il Regolamento Privacy Le conferisce l’esercizio di specifici diritti, tra cui quelli di chiedere al Titolare del trattamento:
   -    la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Suoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso (diritto di accesso);
   -    la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica);
   -    la cancellazione dei dati stessi se sussiste uno dei motivi previsti dal Regolamento Privacy (diritto all'oblio);
   -    la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal Regolamento Privacy (diritto di limitazione);
   -    di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali da Lei forniti al Titolare e di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento (diritto alla portabilità);
   -    di opporsi in qualsiasi momento al trattamento eseguito per il perseguimento di un legittimo interesse del titolare e per finalità di marketing e profilazione (diritto di opposizione);
   -    di revocare l’eventuale consenso al trattamento dei Suoi dati, in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
   Per esercitare i Suoi diritti potrà inviare richiesta scritta al Titolare del trattamento o al Responsabile della Protezione dei Dati.
   Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, Lei ha il diritto di proporre reclamo a un’Autorità di controllo, qualora ritenga che il trattamento che La riguarda violi il Regolamento Privacy.

10. Origine dei dati personali
    Tutti i dati personali da Lei conferiti, osservati dal Titolare, ovvero legittimamente raccolti tramite terzi (es. società che forniscono liste), sono strettamente funzionali alle finalità sopra descritte.

11. Processi decisionali automatizzati
    I Suoi dati non saranno sottoposti a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che riguardano l’interessato o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona.

^{(1) Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con, o senza, l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali, o a insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.}